卓牧乳业签约云钠科技，专业洞察电商评论赋能企业提效增长

作者：云钠科技2023-02-14 18:33:13

伴随着数据和技术的发展，未来企业增长，更多比拼的是如何洞察用户需求，进行精细化运营。

近日，长沙卓牧乳业有限公司（以下简称“卓牧乳业”）与云钠科技合作，引入云钠魔瞳-评价数智员工，利用先进的技术收集和分析电商用户评论，助力企业深度挖掘数据的商业价值，建立属于自己的数据生态，有效实现降本增效。

公司简介
卓牧乳业

卓牧乳业自成立以来，一直聚焦消费者日益多元化的营养需求，不断丰富与完善卓牧羊奶产品体系，从开创中国100%生羊乳时代到首款常温羊酸奶诞生，旗下产品包括纯羊液态奶、羊奶粉、羊酸奶、功能性调制羊乳品，为消费者提供了多种多样的家庭营养解决方案，现已成为中国高端液态羊奶领军品牌。

为在千亿羊奶蓝海市场中开拓出属于自己的广袤领土，卓牧乳业运用市场前沿营销观念，在全渠道营销上全面发力：

· 新零售领域，已与云集、海囤生活等社群平台建立长期合作；

· 线下渠道上，已入驻300+高端、精品Shopping Mall，更突破销售模式，探索线下直播带货模式；

· 线上渠道上，积极布局天猫、京东、抖音、唯品会、小红书、美团、考拉、拼多多、视频号等平台，开启内容电商销售新突破；

· 电视购物版块，在“优购物”、“快乐购”等平台实现销售新增长。

卓牧乳业产品自上市以来一直受到来自消费者及市场的热烈追捧，线上产品复购率常年稳定在30%。截至目前，已连续6年荣膺京东、天猫液态羊奶品类销量领军品牌。

对于品牌商家而言，在全渠道营销尤其是线上营销中，做好客户体验管理、洞察用户需求至关重要，影响着未来的发展。其中电商用户评价是极其重要的用户反馈来源，无论是产品设计迭代、用户体验优化，还是品牌营销，都需要倾听用户反馈，用数据驱动决策。

然而，在实际操作中，对于像卓牧乳业这种多平台多店铺的品牌商家而言，收集和分析电商用户评价常面临着诸多痛点：

一是耗时长。一个平台某一商品可能就有成千上万条评论，对于多平台多店铺品牌商品评价数据更是呈指数级增长，需要投入大量的人力和时间进行评价数据的收集。

二是对于评价需要专业的打标能力和分析能力。数据收集完成后需要对这些评价进行专业地筛选归类、打标、分析，以便让品牌商家更快找到产品或服务的问题和机会点，及时响应，对产品或服务做出优化改善。一旦滞后，很容易造成大范围负面影响。

云钠魔瞳深耕电商领域，专注于大数据收集、清洗与NLP用户研究分析，具备低成本标签技术与PB级数据秒级分析能力，为企业提供数据获取能力、数据分析能力以及行业场景化的解决方案。

云钠魔瞳-评价数智员工可以全渠道采集卓牧乳业店铺、单品及其SKU的评价数据，并对其进行多维度分析与情感正负向判定；同时根据产品特性、消费者反馈焦点等，结合品牌需求及产品使用场景，搭建涵盖众多观点标签的客户体验分析体系，帮助品牌方快速了解竞争对手、挖掘痛点、验证卖点、洞察消费者场景，找到真正需求。

通过引入云钠魔瞳，卓牧乳业员工每天打开系统就能看到最新的评论和维度关键词统计分析，节省了大量时间，大大提高了工作效率，事半功倍地实现了品牌洞察和精细化运营。

接下来，云钠科技将持续赋能卓牧乳业，深入挖掘更多场景，驱动企业业务提效增长。